Definícia Poukazu

Hotelový Poukaz ponúkaný a dodávaný v rámci programu Európske sociálne programy a kampane (ESPC) patrí do skupiny Poukazov vydaných organizátorom kampane a nazýva sa „Eurorest Poukaz“. Pravidlá jeho vykonávania sú uvedené v nasledujúcich predpisoch.

Pravidlá pre vydávanie poukážok Eurorest

TLG Travel Group LLC so sídlom v roku 19801 Wilmington, DE, 108 West 13th Street, USA, spoločnosť založená podľa obchodného práva USA zapísaná do registra spoločností s ručením obmedzeným štátu Delaware (ďalej len „Poskytovateľ“), stanovuje tieto predpisy, ktoré vymedzujú práva a povinnosti zmluvných strán z hľadiska realizácie zmluvy o vydaní Poukazov Eurorest.

Informácie o distribúcii Poukazov Eurorest môžu byť šírené prostredníctvom rôznych webových stránok tematicky súvisiacich s cestovaním a turistikou, avšak získanie Poukazu Eurorest sa uskutočňuje prostredníctvom webovej stránky https://www.eurorest.net/. Doručeniu Poukazu predchádza prijatie a potvrdenie porozumenia podmienkam týchto pravidiel. Zmluvné strany akceptujú všetky ustanovenia predpisov ako záväzný základ pre plnenie kúpnej zmluvy.

Poskytovateľ - TLG Travel Group LLC so sídlom v roku 19801 vo Wilmingtone, DE, 108 West 13th Street, USA, subjekt vydávajúci a doručujúci Poukaz Eurorest. Úlohou Poskytovateľa je poskytnúť Príjemcovi Poukaz, na základe ktorého získa zľavu na pobyty v Zariadeniach uvedených v tomto poriadku.

Prijímateľ - fyzická osoba, ktorá má 18 rokov a je spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu, ako aj právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej zákonné ustanovenia priznávajú osobitné zákonné práva a ktorá má záujem prijať poukážky Eurorest.

Zariadenie - hotel alebo iný organizátor cestovného ruchu, ktorý poskytuje možnosť využiť ubytovanie v systéme zliav Eurorest za podmienok vyplývajúcich z tohto poriadku a zásad poskytovania hotelových služieb zariadením.

Prevádzkovateľ - Infinity LLC so sídlom vo Wroclawi, Św. Jerzego str. 1A, 50-518 Wrocław, číslo národného súdneho registra (KRS) 0000726672, obchodné registračné číslo (REGON) 369945246, IČ DPH (NIP) 8982242558, poskytujúce poskytovateľovi služby doručenia poukážok Príjemcom a služby zákazníkom.

1. Hotelový Poukaz Eurorest je osobný doklad, ktorý oprávňuje najviac dve osoby na využitie bezplatného ubytovania v Zariadeniach uvedených v Katalógu hotelov po zaplatení povinných sadzieb stravy na aktuálnu dobu pobytu.
2. Prevzatie Hotelového Poukazu Eurorest je možné po uhradení poplatkov súvisiacich s jeho vydaním a doručením.
3. Maximálny počet voľných nocí, na ktorý Hotelový Poukaz Eurorest oprávňuje, je uvedený na formulári Poukazu v poli „Počet nocí“.
4. Hotelové poukážky Eurorest je možné kombinovať za účelom predĺženia pobytu.
5. Dátum vypršania platnosti hotelového Poukazu Eurorest určený v kroku nákupu je označený dátumom uvedeným na Poukaze v poli „Dátum platnosti“. Pobyt na mieste by sa mal skončiť najneskôr v posledný deň platnosti Poukazu.
6. Príjemca môže využiť Hotelový Poukaz len raz a len v jednom osobne vybranom Zariadení. Ubytovacie zariadenie je povinné uschovať si Hotelový Poukaz v momente príchodu Spotrebiteľa.
7. Hotelový Poukaz Eurorest je opatrený bezpečnostným kódom a obsahuje počítačom vyplnené polia: Číslo Poukazu, dátum platnosti, počet nocí. Príjemca sám vyplní perom paličkovým písmom: meno a priezvisko, adresa bydliska. Zároveň je povinný podpísať Poukaz v kolónke „Podpis držiteľa Poukazu“.
8. Hotelový Poukaz môže byť doručený Príjemcovi klasickou poštou alebo vygenerovaný elektronicky a doručený Príjemcovi e-mailom vo forme súboru PDF priamo po zaplatení za doručenie a vystavenie. Obsah Elektronického Poukazu a rozsah jeho použitia je rovnaký ako papierový Poukaz.
9. Hotelový Poukaz Eurorest je neplatný, ak vypršala jeho platnosť, bol poškodený spôsobom, ktorý nepotvrdzuje jeho vierohodnosť, bol vyplnený Príjemcom spôsobom, ktorý nie je v súlade s pravidlami uvedenými v bode 6 alebo Príjemcom. ju nepodpísal v kolónke „Podpis držiteľa poukážky“.
10. V prípade straty alebo poškodenia Hotelového Poukazu Eurorest Príjemcom nebudú vystavené duplikáty. Za nevyužitý Hotelový Poukaz nemá Spotrebiteľ nárok na vrátenie jeho peňažného ekvivalentu ani na inú výhodu.

Katalóg hotelov so zoznamom všetkých zariadení, ktoré sú povinné obsluhovať príjemcov, sa nachádza na internetovej adrese https://www.eurorest.net/ a obsahuje okrem iného nasledujúce informácie o každom zariadení:

1. obdobia, v ktorých zariadenie prijíma príjemcov;
2. denný počet a druh jedál podávaných Príjemcom zariadením;
3. množstvo povinných sadzieb kŕmenia platných pre Príjemcov v zariadeniach. Ceny stravy sú denné sadzby pre jednu dospelú osobu a zahŕňajú jedlá deklarované zariadením spolu so štandardnými hotelovými službami. Príjemca je povinný regulovať povinné sadzby kŕmenia v Zariadení, kde si Poukaz uplatní.

1. Na základe samostatných zmlúv uzatvorených s Poskytovateľom sú Zariadenia povinné akceptovať Príjemcov za podmienok vyplývajúcich z týchto pravidiel a Poukazu.
2. Zariadenie poskytuje Príjemcovi minimálne 2 jedlá denne počas celej doby pobytu.
3. Ak v termíne navrhnutom Príjemcom, aj v termíne prijímania Príjemcov, ktorý určí Zariadenie, nebudú voľné miesta, majú Zariadenia právo odmietnuť prijatie rezervácie.
4. Zariadenia môžu odmietnuť poskytovať služby Príjemcovi alebo ich s okamžitou platnosťou ukončiť, ak Príjemca nedodržal pravidlá uvedené v týchto predpisoch alebo porušil predpisy platné v Zariadeniach.

1. Príjemca je povinný pred príchodom do Zariadenia priamo a nezávisle kontaktovať vybrané Zariadenie, vykonať rezerváciu a potvrdiť platnosť sadzieb platných pre Príjemcov v Zariadení.
2. Prijímateľ je povinný si individuálne zvoliť termín a určiť dĺžku pobytu v Zariadení, ako aj tieto informácie poskytnúť personálu Zariadenia pri rezervácii.
3. Podmienkou služby Príjemcu zo strany Zariadenia je, že Príjemca zaplatí povinné stravné na celú dobu pobytu za každú osobu ubytovanú v Zariadení v rámci Eurorest Poukazu. Ceny je potrebné uhradiť vopred vo výške rovnajúcej sa počtu plánovaných nocí pre každú dospelú osobu. Ceny sú uvedené v ponuke zariadení v katalógu hotelov.
4. Dopravu do a zo Zariadenia je Príjemca povinný zabezpečiť sám a na vlastné náklady.
5. Príjemcovia využívajúci doplnkové platené služby ponúkané Zariadením, ako sú: športové zariadenia, telefón, prístelky, parkovanie a pod., sú povinní ich uhradiť v súlade s cenníkom platným v Zariadení, v súlade s predpismi Zariadenie alebo individuálne dohodnuté so zariadením.
6. Pri využívaní služieb ponúkaných Poskytovateľom by mal Príjemca uplatňovať svoje práva v súlade so všeobecne platnými predpismi, zásadami dobrých mravov a konať v súlade s poctivou trhovou praxou, najmä neposkytovať Poskytovateľovi ani tretím osobám nezákonný obsah prostredníctvom poukážky.

1. Poukaz je zaslaný na poštovú adresu alebo na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári. Poskytovateľ bezodkladne informuje Príjemcu o nesprávne vyplnenom objednávkovom formulári, ktorý bráni expedícii alebo ju môže zdržať.
2. Poskytovateľ v závislosti od predpisov platných v krajine, v ktorej sa transakcia uskutočňuje, umožňuje Príjemcovi platbu bankovým prevodom, platobnou kartou alebo prostredníctvom platobných služieb.
3. Pri výbere možnosti platby online sa môže čas potrebný na overenie transakcie platobnou službou pripočítať k času potrebnému na získanie Poukazu.

1. Prevádzkovateľ konajúci v mene Dodávateľa je subjekt zodpovedný za realizáciu povinností súvisiacich s vybavovaním reklamácií a vrátení tovaru, ako aj za postup pri odstúpení od zmluvy podľa §8 VOP.
2. V prípade, že Príjemca určí Poukaz ako chybný, napr. nemožnosť pobytu v Mieste za podmienok uvedených vo Poukazi alebo iné nezrovnalosti, Príjemca by mal kontaktovať Službu prostredníctvom kontaktného formulára.
3. Lehota na posúdenie reklamácie Prevádzkovateľom konajúcim v mene Dodávateľa je 14 dní.
4. V prípade uznania reklamácie Dodávateľ Poukaz vymení alebo v súlade s požiadavkou Objednávateľa vráti alebo zníži cenu vydania Poukazu.
5. Príjemca má právo využiť mimosúdne riešenie sporov, pričom informácie o tejto téme sú dostupné okrem iného na http://ec.europa.eu/consumers/odr. Podriadenie sporu mimosúdnemu spôsobu riešenia závisí od súhlasu Poskytovateľa.

1. Príjemca ako spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na základe týchto obchodných podmienok, má právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu, a to jednoznačným písomným vyhlásením alebo formulárom na odstúpenie od zmluvy. Právo na odstúpenie od zmluvy je obmedzené na obdobie 14 dní od doručenia poukážky Príjemcovi.
2. V prípade odstúpenia od zmluvy môže Príjemca poslať správu prostredníctvom kontaktného formulára s obsahom uvedeným nižšie alebo podobným:
   Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy
   Poukaz Eurorest č. ................... vstúpil mimo areálu spoločnosti dňa ...................... ........................ pri dodržaní danej lehoty 14 dní.
   Žiadam o vrátenie poplatku rovnakým spôsobom, akým bol zaplatený.

1. Správcom osobných údajov poskytnutých Príjemcami v súvislosti s transakciou je Poskytovateľ.
2. Osobné údaje slúžia na realizáciu kúpnych zmlúv, preto môžu byť odovzdané subjektom zodpovedným za manipuláciu a doručenie zakúpených Poukazov Príjemcovi. V závislosti od dodatočného súhlasu udeleného Príjemcom môžu byť osobné údaje použité aj na marketingové účely.
3. Právnym základom spracúvania osobných údajov je zmluva alebo súhlas udelený Príjemcom a príslušné právne predpisy. Uvádza sa, že osobné údaje môžu byť sprístupnené príjemcom údajov podľa aktuálnej legislatívy alebo keď je to potrebné na vykonanie ustanovení tejto zmluvy (príjemcom, ktorí sú subjektmi spracúvajúcimi v mene Poskytovateľa poverením spracúvaním osobných údajov). Upozorňujeme, že osobné údaje poskytnuté počas predajnej transakcie budú spracované po dobu na základe platných právnych predpisov. Príjemca je informovaný o práve na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, odstránenie alebo obmedzenie spracovania. Informácie o práve namietať proti spracovaniu a o práve na prenosnosť osobných údajov. Je tiež informovaný o práve kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na marketingové účely v súvislosti s ich vlastnými produktmi a službami bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania, ku ktorému došlo na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Je poučený o práve podať sťažnosť týkajúcu sa spracúvania údajov dozornému orgánu. Uvádza sa, že poskytnutie osobných údajov je podmienkou uzatvorenia zmluvy a je nevyhnutné na realizáciu vyššie uvedených cieľov vyplývajúcich z realizácie ustanovení obsiahnutých v zmluve. Neposkytnutie osobných údajov bude mať za následok nemožnosť uzatvorenia zmluvy a realizácie jej ustanovení.